الأسئلة الشائعة

kova هو أكبر موقع للأثاث المنزلي في مصر، نوفر مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة بأسعار تنافسية. نهدف إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا.

يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال النقر على "حسابي" في أعلى الصفحة، ثم اختيار "إنشاء حساب جديد" وملء البيانات المطلوبة.

نعم، موقعنا محمي بأحدث تقنيات الأمان والتشفير SSL. جميع بياناتك الشخصية ومعلومات الدفع محمية بأعلى معايير الأمان.

نقبل الدفع بالطرق التالية: الدفع عند الاستلام، البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard)، المحافظ الإلكترونية، والتحويل البنكي.

بعد تأكيد طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من خلال حسابك على الموقع.

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال ساعة من تأكيده. بعد ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على 01557351779.

أوقات التوصيل: القاهرة والجيزة (1-2 يوم عمل)، الإسكندرية (2-3 أيام عمل)، باقي المحافظات (3-5 أيام عمل).

نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 20000 جنيه مصري. للطلبات الأقل، تطبق رسوم شحن حسب المنطقة.

نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر. قد تختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة.

يمكنك إرجاع المنتجات بعد المراجعة خلال 7 أيام ضد عيوب الصناعة، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

تواصل معنا على 01557351779 أو واتساب لطلب الإرجاع. سنقوم بترتيب استلام المنتج من عندك مجاناً.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم استرداد المبلغ خلال 3-7 أيام عمل حسب طريقة الدفع الأصلية.