سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في kova، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات الشخصية

نجمع البيانات التالية عندما تستخدم موقعنا:

2.2 البيانات التقنية

• عنوان IP الخاص بك
• نوع المتصفح والجهاز
• نظام التشغيل
• صفحات الموقع التي تزورها
• وقت ومدة الزيارة

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات
• إدارة حسابك وتقديم خدمة العملاء
• إرسال تحديثات حول طلباتك
• تحسين موقعنا وخدماتنا
• إرسال عروض تسويقية (بموافقتك)
• الامتثال للمتطلبات القانونية

4. مشاركة البيانات

4.1 عدم البيع

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4.2 المشاركة المحدودة

قد نشارك بياناتك مع:

• شركات الشحن والتوصيل (للعنوان ورقم الهاتف فقط)
• معالجات المدفوعات (لبيانات الدفع المشفرة)
• مقدمي الخدمات التقنية (للصيانة والدعم)
• السلطات القانونية (عند الطلب القانوني)

5. حماية البيانات

5.1 التشفير

جميع البيانات الحساسة محمية بتشفير SSL 256-bit أثناء النقل والتخزين.

5.2 الوصول المحدود

فقط الموظفون المخولون يمكنهم الوصول لبياناتك الشخصية، وذلك لأداء مهامهم فقط.

5.3 النسخ الاحتياطي

نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة لحماية بياناتك من الفقدان.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

6.1 الاستخدام

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع:

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
• تحليل استخدام الموقع
• عرض إعلانات مخصصة

6.2 التحكم

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير صحيحة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً
• بيانات الطلبات: 7 سنوات للأغراض المحاسبية
• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك
• البيانات التقنية: 2 سنة للتحليل

9. حماية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال تحت سن 16 عاماً. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين.

10. التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

11. التواصل

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

• البريد الإلكتروني: privacy@kova.com
• الهاتف: 01557351779
• واتساب: اضغط هنا
• العنوان: القاهرة، مصر