الشروط والأحكام

1. مقدمة

مرحباً بك في موقع kova. هذه الشروط والأحكام تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل.

2. استخدام الموقع

2.1 الاستخدام المسموح

يمكنك استخدام موقعنا للأغراض التالية:

• تصفح المنتجات والخدمات
• إجراء عمليات الشراء
• إنشاء حساب شخصي
• التواصل مع خدمة العملاء

2.2 الاستخدام المحظور

يُحظر عليك:

• استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية
• محاولة اختراق أو إلحاق الضرر بالموقع
• نسخ أو توزيع محتوى الموقع دون إذن
• إنشاء حسابات وهمية أو متعددة

3. الطلبات والمدفوعات

3.1 تأكيد الطلبات

جميع الطلبات تخضع لتأكيدنا وتوفر المنتجات. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب.

3.2 الأسعار

الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

3.3 طرق الدفع

نقبل الدفع بالطرق التالية:

• الدفع عند الاستلام
• البطاقات الائتمانية (Visa, Mastercard)
• المحافظ الإلكترونية
• التحويل البنكي

4. الشحن والتوصيل

4.1 مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر. قد تختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة.

4.2 رسوم الشحن

الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 جنيه مصري. للطلبات الأقل، تطبق رسوم شحن حسب المنطقة.

4.3 أوقات التوصيل

• القاهرة والجيزة: 1-2 يوم عمل
• الإسكندرية: 2-3 أيام عمل
• باقي المحافظات: 3-5 أيام عمل

5. الإرجاع والاستبدال

5.1 فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات بعد المراجعة خلال 7 أيام ضد عيوب الصناعة، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية.

5.2 شروط الإرجاع

• المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
• وجود الفاتورة الأصلية
• عدم تلف العبوة الأصلية

5.3 المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة حسب الطلب
• المنتجات الصحية والشخصية
• المنتجات سريعة التلف

6. الضمان

جميع منتجاتنا تأتي بضمان الشركة المصنعة. نحن نقدم خدمة ما بعد البيع وصيانة المنتجات حسب شروط الضمان.

7. حماية البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

8. تحديد المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية قد تنتج عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا، باستثناء ما ينص عليه القانون.

9. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المصري. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يخضع لاختصاص المحاكم المصرية.

10. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا:

• الهاتف: 01557351779
• البريد الإلكتروني: Kovafurniture6@gmail.com
• واتساب: اضغط هنا